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工業(yè)企業(yè)

為何ERP的應用要考慮行業(yè)特點(diǎn)？

> ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（資金流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。

## 正確的理解ERP:

1.是建立在信息技術(shù)基礎上以系統化的管理思想為企業(yè)決策及員工提供決策運行手段的管理平臺；

2.ERP是一種可以提供跨地區、跨部門(mén)甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統；

3.ERP是一種管理思想，它實(shí)現了企業(yè)內部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合；

4.通過(guò)軟件把企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來(lái)實(shí)現資源優(yōu)化和共享。
![](/upload/picture/2022-09-30/upload_21cda2c35648dd9ef2828b900ba1bbb3.png)

## ERP之E（Enterprise/企業(yè)）

ERP管理的對象是企業(yè)整體的業(yè)務(wù)，包括銷(xiāo)售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等業(yè)務(wù)，還包括這些業(yè)務(wù)之間的串聯(lián)。這里的E（企業(yè)），可從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：企業(yè)級軟件、傳統的企業(yè)和公共服務(wù)行業(yè)、企業(yè)之間的應用。

#### 1.企業(yè)級軟件
從使用的部門(mén)來(lái)看，企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門(mén)（銷(xiāo)售、采購、生產(chǎn)、計劃、財務(wù)、人事等）都可能會(huì )用到ERP軟件，而一些其他的企業(yè)管理軟件，如PLM（產(chǎn)品生命周期）軟件，主要為研發(fā)部門(mén)使用；CRM（客戶(hù)管理）軟件主要為銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén)使用；MES（制造執行）軟件主要為生產(chǎn)車(chē)間使用，這些軟件我們可以稱(chēng)之為部門(mén)級軟件。

#### 2.傳統的企業(yè)和公共服務(wù)行業(yè)
E一般僅指企業(yè)（Enterprise），即制造型、貿易型、零售型公司。我們熟悉的ERP客戶(hù)基本上都是傳統的企業(yè)，但實(shí)際上不僅僅“企業(yè)”在用ERP軟件，還有很多非傳統企業(yè)（政府、事業(yè)單位、學(xué)校、醫院等）也在應用ERP管理業(yè)務(wù)。

#### 3.企業(yè)之間的應用
企業(yè)級的應用不僅包括管理企業(yè)內部的業(yè)務(wù)，而且包括管理公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，也就是我們通常說(shuō)的與供應商、客戶(hù)等合作伙伴之間的往來(lái)，這個(gè)是我們常說(shuō)的協(xié)同商務(wù)，隨著(zhù)工業(yè)4.0和中國制造2025的提出，協(xié)同商務(wù)逐漸成為企業(yè)信息化建設中重要的一環(huán)。

## ERP之R（Resource資源）

R是資源的意思，具體而言，企業(yè)的內部資源可以簡(jiǎn)單歸納為人、財、物這三樣：

1.人力資源：企業(yè)員工等人力資源管理；

2.財力資源：貨幣資金等財務(wù)性資源；

3.物料資源：包括原材料、半成品、產(chǎn)成品，還包括廠(chǎng)房、設備等固定資產(chǎn)以及各種易耗品。

ERP系統的管理對象即上述各種資源，通過(guò)ERP的使用，企業(yè)的生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶(hù)的訂單。ERP系統最大限度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據客戶(hù)訂單及生產(chǎn)狀況做出調整資源的決策。

## ERP之P（Planning/計劃）

企業(yè)管理過(guò)程中有一點(diǎn)很重要：有計劃的管理“資源”的很重要。使用ERP有多個(gè)層次，有不同的評判標準，很重要的一點(diǎn)就是與計劃相關(guān)，細分來(lái)說(shuō)，無(wú)非就是三方面，事前對資源的計劃（是否有計劃）、事中對資源的控制（計劃的形成過(guò)程）、事后對資源的評估（計劃的執行效果）。

在實(shí)際的應用中，不同行業(yè)管理方式和內容差異較大：
1. 制造企業(yè)：進(jìn)銷(xiāo)存一直是ERP系統的核心，不過(guò)對于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，只能進(jìn)行進(jìn)銷(xiāo)存的傳統ERP系統已不能滿(mǎn)足其需求，制造型企業(yè)涉及到計劃、排產(chǎn)、生產(chǎn)、質(zhì)量等多個(gè)方面，滿(mǎn)足模塊個(gè)性化定制和二次開(kāi)發(fā)的變得非常重要，比如將精益生產(chǎn)的一些思想嵌入ERP系統形成制造業(yè)精益制造解決方案；MES制造執行系統的接入；將產(chǎn)品從設計、計劃下達、物料采購、生產(chǎn)、運輸環(huán)節中涉及的質(zhì)量數據進(jìn)行貫通形成精準追溯等等是制造型企業(yè)核心關(guān)注點(diǎn)；

1. 食品行業(yè)：食品企業(yè)和關(guān)注點(diǎn)和工業(yè)企業(yè)管理和關(guān)注點(diǎn)、管理方法差異非常大，食品企業(yè)要快速響應市場(chǎng)，快速的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、嚴格的質(zhì)保期管理、渠道商訂貨結算和批次跟蹤管理成為重點(diǎn)，工業(yè)企業(yè)管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)計劃排程對于自動(dòng)化程度相當高的食品行業(yè)根本不值一提；

1. 家居建材銷(xiāo)售：家居建材銷(xiāo)售企業(yè)關(guān)注點(diǎn)和管理的核心是挖掘客戶(hù)的個(gè)性化需求、將各種產(chǎn)品組合形成解決方案提升客戶(hù)的認可度實(shí)現簽約，訂單簽訂以后就是各種安裝服務(wù)過(guò)程管理和售后服務(wù)跟蹤等等。每一個(gè)訂單因其個(gè)性化需求又類(lèi)似于一個(gè)個(gè)小項目。如果區域總代之類(lèi)的企業(yè)還要管理下級經(jīng)銷(xiāo)店的訂貨、發(fā)貨、結算等等商務(wù)協(xié)同等.........

類(lèi)似行業(yè)差異還有很多，在此就不一一列舉了。因為ERP系統首要解決的是管理問(wèn)題，將行業(yè)規則、質(zhì)量體系要求、企業(yè)沉淀的先進(jìn)管理方法等通過(guò)軟件系統予以固化是必不可少的。中國工商業(yè)體系完整，行業(yè)門(mén)類(lèi)齊全，管理方法百花齊放各具特色，企業(yè)在不同的階段采取的管理方法都會(huì )有所變化，但是每個(gè)細分行業(yè)管理體系卻相對穩定，比如汽車(chē)行業(yè)的IATF16949，要求所有汽車(chē)制造企業(yè)和零部件提供上都按照這種方式運行，**正是這種相對穩定行業(yè)管理體系規范成為ERP研發(fā)企業(yè)理解企業(yè)管理的最基本依據。**

**ERP研發(fā)企業(yè)通常在深刻理解行業(yè)管理體系的基礎上整理出行業(yè)解決方案和對應的軟件功能模塊，在此基礎上進(jìn)行企業(yè)個(gè)性化定制來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際管理需求，相同行業(yè)企業(yè)做得多了，對管理體系理解也越來(lái)越深刻，解決方案也會(huì )越來(lái)越成熟，實(shí)施效率提高了，啟用行業(yè)解決方案會(huì )少讓企業(yè)少走很多彎路，項目的成功幾率會(huì )提升很多。**
![](/upload/picture/2022-09-30/upload_f2855778d390134aa086f26c49bda2d2.jpg)

## RP研發(fā)企業(yè)發(fā)布的行業(yè)解決方案，可以理解為：
1. 符合行業(yè)運行規則和質(zhì)量體系管理要求；

1. 理解行業(yè)中管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，并通過(guò)所提供的ERP系統和服務(wù)可以解決或者部分解決這些難點(diǎn)和痛點(diǎn)；

1. 實(shí)施人員達到了該行業(yè)規范管理和流程管理的基本要求，結合企業(yè)特點(diǎn)可以制定出合理的、實(shí)操性強，成功幾率大的企業(yè)個(gè)性化解決方案。

光聽(tīng)業(yè)務(wù)員或者看資料是不行的，還是要結合自身實(shí)際情況（規模和訂單形式）做好科學(xué)的評估，有條件的到成功案例現場(chǎng)走訪(fǎng)一下、實(shí)際感受操作一下效果最佳。

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