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汽車(chē)行業(yè)各大主機廠(chǎng)質(zhì)量審核要求
2019-03-05 17:10
工業(yè)企業(yè)
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> 目的:一輛汽車(chē)上有上萬(wàn)個(gè)零件,除了動(dòng)力總成和少部分零件外,絕大部分的零件都是由供應商來(lái)制造甚至是設計的。除了極少數的零件,主機廠(chǎng)是沒(méi)有入庫檢驗的,想想如果這么多零件都要檢驗的話(huà),也不現實(shí),那主機廠(chǎng)是如何保證這么多零件的質(zhì)量的呢?主機廠(chǎng)為保證質(zhì)量,將目標不再局限在零件質(zhì)量上了,過(guò)程和體系質(zhì)量也成為其關(guān)注的一部分。目的:一輛汽車(chē)上有上萬(wàn)個(gè)零件,除了動(dòng)力總成和少部分零件外,絕大部分的零件都是由供應商來(lái)制造甚至是設計的。除了極少數的零件,主機廠(chǎng)是沒(méi)有入庫檢驗的,想想如果這么多零件都要檢驗的話(huà),也不現實(shí),那主機廠(chǎng)是如何保證這么多零件的質(zhì)量的呢?主機廠(chǎng)為保證質(zhì)量,將目標不再局限在零件質(zhì)量上了,過(guò)程和體系質(zhì)量也成為其關(guān)注的一部分。 經(jīng)常提到的人、機、料、法、環(huán)就是過(guò)程質(zhì)量。過(guò)程質(zhì)量的保證就靠質(zhì)量體系了。為一致目標,所以主機廠(chǎng)達成一致意見(jiàn)和統一要求了,就是常說(shuō)的ISO/TS 16949(現為IATF 16949),當然,之前的認證大多都還保留著(zhù)。比如VDA6.1,現在的大眾公司需要過(guò)ISO/TS 16949和VDA6.1兩個(gè)體系的認證。這些體系的認證多為第三方進(jìn)行。 什么叫第三方?指兩個(gè)相互聯(lián)系的主體之外的某個(gè)客體,叫作第三方,比如你給大眾供貨,你自己叫自己第一方,你叫大眾第二方,沒(méi)有直接供貨的機構(比如萊茵認證機構)叫第三方。下面將就各大主機廠(chǎng)要求: ## 一,大眾 大眾作為德系主機廠(chǎng)的代表之一,對于供應商的審核依據主要源自于德國汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì )(VDA)制訂的最出名的一本手冊VDA6.3(過(guò)程審核)。 但畢竟VDA制訂手冊是行業(yè)性質(zhì)的,大眾還有其自身的要求,這些要求加上VDA6.3一起就形成了大眾對供應商的要求,這就是Formel Q質(zhì)量能力。 Formel Q嚴格意義上講只是一個(gè)宏觀(guān)概念,具體到執行層面,有Formel Q 質(zhì)量能力、Formel Q質(zhì)量能力軟件(在國內目前還未推廣,有消息近期會(huì )試點(diǎn))和新零件質(zhì)量開(kāi)發(fā)計劃(QPNI)。 Formel Q質(zhì)量能力審核屬于過(guò)程審核,其定位非常低調,在篇首說(shuō)提到是體系審核的一種補充。 如果你們公司沒(méi)有通過(guò)大眾認可的體系審核(VDA6.1或IATF16949)結果,即使大眾公司對你們公司進(jìn)行Formel質(zhì)量能力審核,審核結果也不會(huì )是A級供應商。 體系審核是達到大眾A級供應商的必要條件。除了關(guān)注有沒(méi)有體系外,Formel Q質(zhì)量能力的審核主要看些什么呢? 如果你已經(jīng)是批量供應商,那Formel Q質(zhì)量能力只看三個(gè)地方:供應商管理、生產(chǎn)過(guò)程、客戶(hù)管理。 如果你還沒(méi)有進(jìn)入供應體系,在潛在供應商審核,主機廠(chǎng)還會(huì )審核你的項目管理、產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)策劃/實(shí)現。 ## 二、通用 說(shuō)起通用的審核,第一個(gè)想到的就是QSB吧。 QSB的全稱(chēng)是Quality Systems Basic,即質(zhì)量體系基礎,是上個(gè)世紀九十年代,由通用汽車(chē)的供應商質(zhì)量管理部門(mén)在零部件供應商之間首先開(kāi)展的一項質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。 隨著(zhù)全球供應鏈戰略以及低成本國家的汽車(chē)零部件的崛起,通用汽車(chē)已經(jīng)把QSB的要求納入供應商質(zhì)量評估體系,要求其供應商必須建立QSB體系。 QSB+(Quality Systems Basic Plus,質(zhì)量體系基礎+)是QSB的最新版本,從13個(gè)戰略方向不斷提升整個(gè)供應鏈質(zhì)量管理水平。 其認證/審核流程如下: 在通用SQE進(jìn)行認證審核前,要求供應商自己識別差距并進(jìn)行整改的,這與大眾要求供應商進(jìn)行自審是一個(gè)思路。 畢竟,客戶(hù)的審核只是短時(shí)間的、非日常的,只有培養供應商形成自己發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題的機制,才是長(cháng)效的、穩定的機制。 QSB+與ISO/TS 16949的關(guān)系可以從下圖可以看出: ISO/TS16949提供了一個(gè)通用的、系統的管理框架與標準。 QSB+則接地氣、具體的多,是一套非常實(shí)用的工廠(chǎng)管理工作,每個(gè)要素都有詳細的展開(kāi)步驟,可以理解成對ISO/TS16949的強化和補充。 德系有烏龜圖,QSB+也有下面的框架可以幫助大家理解與記憶。 需要說(shuō)明的是:QSB+的前一版本是QSB,其變化點(diǎn)是增加了設備維護、生產(chǎn)和物流管理、外部物流三個(gè)模塊。讓QSB更加“生動(dòng)”起來(lái)(物流的加入)! 你以為QSB+就結束了? QSB+的升級版本已經(jīng)出來(lái)了,它就是BIQS(BuiltInQualitySupply),美國通用已經(jīng)在使用,上海通用聽(tīng)說(shuō)也在推行。 其核心理念是通過(guò)控制制造過(guò)程質(zhì)量實(shí)現缺陷不流出到后工序或客戶(hù),這與德系的VDA6.3過(guò)程審核殊途同歸。 從BIQS的各個(gè)階段也可以看出企業(yè)質(zhì)量文化的改變,從探測/遏制缺陷到預防缺陷的發(fā)生,通過(guò)提升制造過(guò)程質(zhì)量,減少檢查和糾正的投入,降低整體質(zhì)量成本。 ## 三、福特 作為美系的另一代表。福特的Q1大名鼎鼎,為什么這么有名,一是其宣傳做得好,二是其確實(shí)很難通過(guò)。 Q1源自于Quality is Job#1,抓頭抓尾,就是Q1,通過(guò)Q1的公司會(huì )有錦旗和獎牌。 有些公司甚至還會(huì )在公司名片上印上Q1的標志。不得不說(shuō),美國人在宣傳這塊確實(shí)做得比德國人要好。那么問(wèn)題來(lái)了,怎么樣才能成為福特的Q1供應商呢?你得在以下幾個(gè)方面做做好: a 合格的體系 通過(guò)上面大眾和通用的套路,體系的要求是不是已經(jīng)成為基本要求啦! 福特在體系方面提到了要求 —QS-9000 (或 TS 16949) (美國的當然推QS啦,德系要求VDA 6.1或16949) —ISO 14001(環(huán)境管理體系) —MS-9000, MMOG 或 Odette(材料管理系統評審) b 持續的實(shí)際業(yè)績(jì) 福特在實(shí)際的質(zhì)量業(yè)績(jì)方面覆蓋面非常廣,包括: —召回 —停止發(fā)運 —同類(lèi)產(chǎn)品PPM業(yè)績(jì) —6個(gè)月現場(chǎng)產(chǎn)品PPM —交貨業(yè)績(jì) —現場(chǎng)評審 —每月Q1總分 —違背誠信原則 —工廠(chǎng)背書(shū) —售后服務(wù)件及維修 —投產(chǎn)表現(只適用于生產(chǎn)件) 每一個(gè)供應商的Q1初始分為1000分;為了保持Q1,供應商必須維持至少800分。根據工廠(chǎng)以上業(yè)績(jì)表現加減分數。 c 現場(chǎng)的行動(dòng)計劃 現場(chǎng)評審則包括 —計劃和驗證過(guò)程的能力 —偏差改進(jìn) —制造的效率(精益生產(chǎn),FTT,OEE) —客戶(hù)滿(mǎn)意度(在QOS中文件化) —糾正計劃在現場(chǎng)評審后三十天內必須提交給STA —糾正計劃能有效執行 其中對審核頻次也做了規定: —一、二類(lèi)供應商每六個(gè)月進(jìn)行一次; —三、四類(lèi)供應商每十二個(gè)月進(jìn)行一次 一、二、三、四類(lèi)供應商的分類(lèi)主要通過(guò)對客戶(hù)滿(mǎn)意度/安全影響程度,以及供應商制造能力大小進(jìn)行劃分的。 小唐老師在供應商朋友那邊了解到,福特會(huì )要求供應商首先通過(guò)Q1,然后半年/一年會(huì )進(jìn)行一次MSA(制造過(guò)程)審核。 另外,滿(mǎn)意的客戶(hù)、持續改進(jìn)也是評價(jià)的重要方面。福特里面有幾個(gè)術(shù)語(yǔ)需要交代一下: MSA:Q1制造現場(chǎng)評審(可不是五大工具里的測量系統分析哦),有些類(lèi)似于大眾的過(guò)程審核,但更側重于符合性,會(huì )評估多種指標: —基本質(zhì)量管理體系的執行 —變更管理 —行動(dòng)計劃 —失效模式的預防等 顧客背書(shū)針對的是供應商最近6個(gè)月的現場(chǎng)表現。申請Q1需要同時(shí)獲得以下顧客背書(shū): -STA--供應商技術(shù)支持 -MP&L--物流 -Plants--制造 -FCSD--售后服務(wù) 背書(shū)這個(gè)詞其實(shí)最開(kāi)始是一個(gè)財務(wù)術(shù)語(yǔ),源自銀行票據業(yè)務(wù),它不是擔保(票據就是他的,他不能為自己擔保),而是證明或聲明的意思。 最后,我們來(lái)看看福特Q1審核表中的主要內容: 制造過(guò)程能力計劃 —質(zhì)量程序 —FMEA/控制計劃 —足夠的人員配置/培訓 —PPAP評審和節拍生產(chǎn)評審 —更改管理 證明制造過(guò)程能力 —分供方質(zhì)量體系管理 —進(jìn)料質(zhì)量控制 —控制計劃/作業(yè)指導書(shū) —過(guò)程變異監控 —量具的校準和使用 —零件標識,不合格的零件,包裝和發(fā)貨 —測量、工程規范 —預防性維護/倉庫 —制造過(guò)程流程,精益生產(chǎn) —問(wèn)題解決,糾正措施 ## 四、標致雪鐵龍 在研究車(chē)企標致雪鐵龍(PSAPeugeot Citroen)的審核要求的時(shí)候,小唐老師意外看到了熟悉的身影。 標致雪鐵龍使用的審核標準是QIP(V2.0), PSA將QIP的定位很廣泛,原話(huà)叫萬(wàn)能工具(Versatile tools),可用于所有生產(chǎn)現場(chǎng)/生產(chǎn)過(guò)程的審核,覆蓋質(zhì)量、物流、效率等整個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域。 同樣的,我們對比一下QIP與體系ISO/TS16949; —QIP是第二方客戶(hù)做的更為細致、更為具體的審核、ISO/TS16949則是第三方機構做的審核。 —QIP是在車(chē)間水平檢查體系是如何運行的,側重于微觀(guān)層面、ISO/TS16949檢查現場(chǎng)有否有質(zhì)量體系,偏向于宏觀(guān)層面。 QIP包括QSB+(體系審核,通用也用它哦)、NSA(新供應商審核)和PCPA(過(guò)程審核)三個(gè)審核工具。 a:QSB+——體系審核 QSB+主要審核過(guò)程的總體可靠性:生產(chǎn)體系要求全部滿(mǎn)足并且有效運行,以達到促進(jìn)持續改進(jìn)(識別薄弱環(huán)節、改善重點(diǎn))的目的。 有意思的是,PSA對QSB+審核時(shí)間是最長(cháng)時(shí)限做了要求:不超過(guò)2天。 與德系VDA6.3一樣,也要求供應商做自評并持續改進(jìn),并考慮突發(fā)問(wèn)題。 審核時(shí)會(huì )對76項要求進(jìn)行評價(jià),不過(guò)幾大要素與通用QSB+要求一致。 從上圖的要求分區可以看出,QSB+的審核集中在生產(chǎn)體系(覆蓋所有生產(chǎn)相關(guān)的提問(wèn)),沒(méi)有項目和零件相關(guān)的提問(wèn)。 b:NSA——新供應商審核 NSA的目的是審核新供應商的生產(chǎn)成熟度,在項目開(kāi)始階段,在供應商生產(chǎn)現場(chǎng)評價(jià)其生產(chǎn)投放體系的有效性。其審核的最大時(shí)間不超過(guò)1.5~2天。 對于供應商自評也沒(méi)做強制要求,畢竟只是新的供應商審核,后續有沒(méi)有機會(huì )合作還說(shuō)不定呢。 從上圖的要求分區可以看出,NSA的審核除了審核生產(chǎn)體系外,對于項目和零件也會(huì )進(jìn)行相關(guān)審核,這與德系VDA6.3手冊中P1部分(潛在供應商)的要求是一致的。 c:PCPA——過(guò)程審核 過(guò)程審核的目的是在項目結束階段,確認過(guò)程的合格狀態(tài),最終保證產(chǎn)品質(zhì)量。另外,當出現重大問(wèn)題后,作為一種診斷工具去識別薄弱環(huán)節。其審核的最大時(shí)間不超過(guò)1天。 PSA的PCPA過(guò)程審核與德系的過(guò)程審核還是有些區別,按大眾的審核來(lái)看,與大眾的技術(shù)審核(TR)、飛行檢查、問(wèn)題分析類(lèi)似。 從條款上看,PCPA不涉及項目相關(guān)的審核,Formel Q質(zhì)量能力的過(guò)程審核雖然項目涉及的不多,但也有如P6.1.1,P5.4等接口問(wèn)題的審核條款。另外,大眾的審核員近些年在過(guò)程審核的時(shí)候,也加大了對項目審核的力度。 ## 五、其他 其他主機廠(chǎng)的審核,盡管同樣非常重要,但考慮到這篇文章篇幅已經(jīng)大大超過(guò)小唐老師的預期了,所以只能給大家做簡(jiǎn)單介紹,如果有朋友有興趣的話(huà),歡迎私聊小唐老師進(jìn)行探討。 a:韓國現代—起亞 韓國現代—起亞采用五星審核,以檢查清單的形式,評價(jià)制造過(guò)程的質(zhì)量能力。在此之前,經(jīng)歷了等級審核、HQS9000、HMC/KIA三個(gè)階段。 除了質(zhì)量五星外,還有供貨五星、技術(shù)五星的評價(jià),主要的評審項目如下表所示。 b:菲亞特審核 作為意大利車(chē)企的代表,菲亞特在供應商審核時(shí),主要審核對象/模塊包括: 文檔管理:圖紙、流程圖、FMEA、控制計劃 工藝:APQP、零件認可、加工能力、重新生產(chǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量/產(chǎn)能:自檢、綜合測試、可匹配狀態(tài)、日產(chǎn)能 質(zhì)量的執行:來(lái)料控制、生產(chǎn)批準、工藝控制和測試、出廠(chǎng)質(zhì)量、供應商管理、控制記錄、檢驗工具、返工、不合格品管理 物流:可追溯、FIFO、包裝、工序周轉 c:日系 日系整車(chē)廠(chǎng)的審核運用的是ASES質(zhì)量體系。小唐老師簡(jiǎn)單研究了下日系的ASES表格,一個(gè)字,“細”。 一個(gè)與德系過(guò)程審核不一樣的地方,不僅要記錄供應商做的不好的地方(不符合項或建議項),還要記錄做的符合要求的地方。
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